这是一个幸福的四口之家，丈夫，妻子
，儿子和女儿。

丈夫在一家公司工作为客户经理，他的妻子成了全职妻子，因为他的两个孩子还在学校里。

这个幸福家庭的主要政策是：儿童健康成长，学业成功（5.2.1制定质量政策）。总体目标是儿童的健康指数和学业成绩，子目标是学习保障和健康保障的投入率等（6.2.1质量目标）。

虽然丈夫的收入很高

，但她的妻子花了很多时间努力确保在维持家庭可持续发展的同时实现投资目标
：

妻子分析了家庭产生的每月开支，如家庭生活费

、子女上学费用（包括各种辅导课程）、汽车贷款、住房贷款等

。(4.1内部环境分析)；

妻子还分析了家庭外的其他支出，如丈夫的补偿金、人际关系（红白喜庆事件）
、物价上涨的影响等紧急情况（4.1外部环境分析）
；

妻子考虑到孩子们正在成长
，并很好地照顾丈夫的身体
。毕竟，他是家庭的支柱(4.2了解有关各方的需要和期望)
，为了控制家庭收支平衡

，确保生活质量

，妻子精心计算
，制定消费计划

，生活费控制在每月5000元，子女上学费用控制在2000元以内，汽车贷款和住房贷款需要每月固定支出5000元(6.2质量目标和他们的计划实现)；为了应付家庭以外的开支，大红鹰dhy7788还认为，每当大红鹰dhy7788的孩子有暑假时

，他们总是想要一个四口之家去旅行。2了解当事人的需要和期望)，所以妻子每月准备5000元的应急资金。处理意外支出(6.1应对风险和机会的措施)。

妻子退房后
，她丈夫打电话给我。"夫人
，我的主，我想让一些同事今晚回来吃晚饭。你这么认为吗？"（接收客户电话订单）

妻子：“当然
，有几个人，你什么时候吃什么样的食物”（8.2.1客户沟通<询问客户要求）

丈夫：“五个人，七点回来
，拿点酒
，点任何东西”(8.2.1b)

妻子：“啤酒还是白葡萄酒或红酒？”(8.2.1客户沟通(询问客户要求)

丈夫：“在家里的五粮液瓶上，准备另一颗老金威，12颗****种子”（8.2.1客户沟通）

妻子：“好的
。然后我要一些葱、一锅排骨汤
、一只烤鹅、油炸肉
、牛肉和猪肉耳朵，还有一些小菜。”(8.2.1客户交流)

丈夫

："好的

，你安排好
，记住
，牛肉要去南门"李烧腊"（8.2.1客户沟通C（客户反馈）

妻子：“好的，没问题，”妻子立即写下。（8.2.3产品和服务要求的评估）

他的妻子打开冰箱

，看了看晚上做饭的原料。她有半只鸡和三只老金威，所以她去市场买了。

与此相反(8.4.1a供应商选择)，经选择(8.4.2d产品验证)后，将原料带回家
，将菜肴放置好(8.5.4保护)，将购买的葡萄酒取出放在冰箱中开始烹饪。

妻子看了看汤，发现时间太长
，炉子不够（家里只有一个炉子），于是给龙凤瓦罐汤打了个电话，让他们在7点钟送一份南瓜绿豆肋汤（8.4外包过程、产品和服务控制）。

在做饭之前，妻子突然想起丈夫在该省有更多的同事，于是她打电话给丈夫
：

妻子：“你不吃辣吗”(8.4.1客户沟通b订单信息确认和修改确认)

丈夫
：“是的

，他们都能吃辛辣的食物。”

刚打电话给我丈夫，我就接到女儿的电话

：

女儿：“妈妈，我想带两个同学回家吃饭
，请帮我准备
！”(另一命令)

妈妈：“就在晚上
，爸爸和几个同事一起过来吃饭？”（8.2.1客户沟通b<inquiry order processing>）

女儿：“没问题”

妻子正要做饭时，接到儿子打来的电话

：

儿子："妈妈，我想让一些同学今晚回来吃晚饭，好吗？"（另一订单）

妈妈：“不

，儿子
，你爸爸会带他的同事回来
，你姐姐会带他的同学去吃饭。那么，晚上和同学一起吃麦当劳怎么样？（8.2.1客户沟通B取消客户订单）

在拒绝儿子之后
，妻子开始做饭，把米饭放在电饭锅里，开始洗，切，炒
。(8.1操作计划和控制-“工艺设计和实施”)

我发现宫保鸡已经很久没有做了

，所以我忘了，于是我叫了“四川菜365”(8.5.1a生产和服务供应控制<可以得到书面信息)
。然后，炸花生，炒蘑菇，混合了欧莱尔粉，非常忙。我尝了一块(8.6种产品和服务发布(满足验证要求)
，感觉很好，所以平底锅(产品交付)
。

这时

，丈夫、女儿和客人都一起回家了，大家都坐下开始吃饭。丈夫吃了一块宫保鸡丁（8.6产品和服务已放行，以满足验证要求）。他发现宫保鸡丁不够熟，咕哝了一句（8.2.1c客户沟通<客户反馈）
。然后他让妻子回到锅里（8.7控制不合格的产量）
。这时，他的丈夫和同事吃了一块，圆庭尝了一口：“是的，这味道不错，嫂子
。”大红鹰dhy7788一起吃吧。（8.7不合格品的控制d<让步接收授权>
。

妻子急忙解释道：“估计时间不够，(9.1.3分析和评价)下次一定要注意再长一点(10.1a改进)，请慢慢使用。”……
。

丈夫同事："姐夫好贸易，这是我吃过的最好的饭"（最终达到客户满意度）。

当每个人都吃饱喝足并送走客人后
，疲惫的妻子收拾好了（7.1.4c过程运行环境<卫生）

。她对丈夫说：“近几个月来
，在家的客人的频率一直很高。你看
，家里是否应该更换煤气灶
，对客人来说还不够（7.1.3b基础设施<设备）
。如有必要
，应邀请一名小时工（7.1.2人员<设备）。此外，你需要更多的钱来补贴你的家庭。

丈夫：“好吧，由你来管理家庭。”(5.3职位，组织的责任和权威)

结论
：一切追求质量，始终体现管理，幸福的家庭是相似的，她的所有跑步都是在ISO9001：2015的框架内，有序的
。